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强迫购物气晕老人退费赔偿

  退了休的满大叔和老伴一起参团游台湾,不料在香港中转时就被导游擅自增改行程带去了购物店,且被告知“什么都不买就是占香港便宜”,满大叔和导游发生争执期间气得脑梗塞晕倒。近日,法院审理后,认定旅行社的行为属变相强迫购物,经法院调解,旅行社最终支付满大叔医疗费等5.5万元。

  去年2月,老两口商量着去台湾。“这次报团,我们特意在签合同时让旅行社的人在合同上写明全程无自费、无强迫购物。”满大叔说。据了解,满大叔他们参加的旅行团是精彩台湾环岛八日游,每人3180元,活动第一天,北京到香港,第二天,香港飞台北,其余6天均在台湾游玩。

  “结果,到香港的第二天我就被导游气晕了。”满大叔说,按照行程单安排,本来应当去珠宝展示中心,但导游将游客带到了一家叫D2的珠宝购物店。“当时人太多,珠宝店的空气比较闷,我感觉有点不舒服,就带着老伴出去凉快会儿。可没过一小时,导游就出来了,一脸的不高兴,我们一看就赶紧回店里了。”满大叔说。

  “后来,导游过来拉着我老伴买东西,我只好上去跟他理论,说好的不让强迫购物。”满大叔说,导游当时就质问他,团费才3000来元,来回机票都不止这个数,在香港住一晚都要1000多元钱,“如果什么都不买,你们就是占香港的便宜”。与导游的言语冲突就此开始,其间,满大叔被气得晕倒在地,老伴赶紧报警,把他送到医院抢救。

  在香港入院治疗两天后,满大叔在北京国旅的工作人员安排下转到深圳市人民医院住院治疗。对此,满大叔说是因为北京国旅嫌香港医疗费用太高。在深圳市人民医院住院治疗6天后,满大叔和老伴回到北京继续治疗,满大叔提供的北京市健宫医院入院诊断书显示,其入院诊断为:大脑动脉血栓脑梗塞(急性期),高血压病3级,极高危。事后,满大叔将北京国旅告到北京市西城区人民法院。

  经过审理,西城法院认为,满大叔与北京国旅签订有旅游合同,在旅游过程中,导游要求旅客在珠宝店逗留两小时,属变相强迫购物。满大叔与导游发生纠纷,导致突发脑梗塞,旅行社对此负有过错,除应退还旅游费用外,还应对满大叔因此造成的合理损失承担相应的赔偿责任。满大叔主张的医疗费、护理费、伙食费、复印费、与就医时间相符的交通费属合理范围,法院予以支持。据此,西城法院判令北京国旅赔偿满大叔各项损失近3万元。

  判决后,满大叔上诉。近日,该案经北京市第二中级人民法院调解,北京国旅共支付满大叔医疗费等各种费用5.5万元。

来源:法制日报
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